UMSurabaya Repository

REGRESI LOGISTIK BINER DALAM MENENTUKAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURABAYA

Taminge, Nikie Ramsi and Wahyuni Suryaningtyas, S.Si., M.Si. and Endang Suprapti, S.Pd., M.Pd. (2015) REGRESI LOGISTIK BINER DALAM MENENTUKAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURABAYA. Other thesis, Universitas Muhammadiyah Surabaya.

[img]
Preview
PDF (Pendahuluan)
Download (440Kb) | Preview
    [img] PDF (Bab 1)
    Restricted to Repository staff only

    Download (148Kb)
      [img] PDF (Bab 2)
      Restricted to Repository staff only

      Download (414Kb)
        [img] PDF (Bab 3)
        Restricted to Repository staff only

        Download (369Kb)
          [img] PDF (Bab 4)
          Restricted to Repository staff only

          Download (578Kb)
            [img] PDF (Bab 5)
            Restricted to Repository staff only

            Download (295Kb)
              [img] PDF (Lampiran)
              Restricted to Repository staff only

              Download (6Mb)

                Abstract

                Kualitas pelayanan dipandang sebagai salah satu alat untuk mencapai keunggulan yang kompetitif karena merupakan salah satu faktor yang menentukan pemilihan sesuatu yang dapat memuaskan mahasiswa. Kepuasan mahasiswa akan tercapai apabila kualitas pelayanan yang diberikan sesuai kebutuhannya. Kepuasan mahasiswa sendiri dapat didefinisikan sebagai perasaan mahasiswa setelah membandingkan hasil yang dirasakan dengan harapannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan BAAK terhadap kepuasan mahasiswa FKIP Universitas Muhammadiyah Surabaya. Penelitian ini menggunakan rancangan deskriptif kuantitatif. Sampel penelitian adalah mahasiswa FKIP yang diambil secara proporsional pada tiap jurusannya. Ada lima variabel penjelas yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu: tangible (X_1), reliability (X_2), responsiveness (X_3), assurance (X_4), dan emphaty (X_5). Sedangkan variabel responnya adalah kepuasan mahasiswa (Y). Berdasarkan uji parsial menggunakan regresi logistik biner, diketahui bahwa kelima variabel penjelas tersebut adalah variabel yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa secara individu. Dari uji serentak pada regresi logistik biner dengan menggunakan metode Backward Wald diperoleh kesimpulan bahwa yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa (Y) adalah tangible (X_1) dengan kontribusi sebesar 1,203; reliability (X_2) sebesar 1,403; dan assurance (X_4) sebesar 1,152; serta ketepatan klasifikasinya sebesar 86%. Kata Kunci: regresi logistik biner, kualitas pelayanan, kepuasan mahasiswa Kualitas pelayanan dipandang sebagai salah satu alat untuk mencapai keunggulan yang kompetitif karena merupakan salah satu faktor yang menentukan pemilihan sesuatu yang dapat memuaskan mahasiswa. Kepuasan mahasiswa akan tercapai apabila kualitas pelayanan yang diberikan sesuai kebutuhannya. Kepuasan mahasiswa sendiri dapat didefinisikan sebagai perasaan mahasiswa setelah membandingkan hasil yang dirasakan dengan harapannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan BAAK terhadap kepuasan mahasiswa FKIP Universitas Muhammadiyah Surabaya. Penelitian ini menggunakan rancangan deskriptif kuantitatif. Sampel penelitian adalah mahasiswa FKIP yang diambil secara proporsional pada tiap jurusannya. Ada lima variabel penjelas yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu: tangible (X_1), reliability (X_2), responsiveness (X_3), assurance (X_4), dan emphaty (X_5). Sedangkan variabel responnya adalah kepuasan mahasiswa (Y). Berdasarkan uji parsial menggunakan regresi logistik biner, diketahui bahwa kelima variabel penjelas tersebut adalah variabel yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa secara individu. Dari uji serentak pada regresi logistik biner dengan menggunakan metode Backward Wald diperoleh kesimpulan bahwa yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa (Y) adalah tangible (X_1) dengan kontribusi sebesar 1,203; reliability (X_2) sebesar 1,403; dan assurance (X_4) sebesar 1,152; serta ketepatan klasifikasinya sebesar 86%. Kata Kunci: regresi logistik biner, kualitas pelayanan, kepuasan mahasiswa

                Item Type: Thesis (Other)
                Subjects: Q Science > QA Mathematics
                Divisions: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan > Pendidikan Matematika
                Depositing User: b b abdaziz
                Date Deposited: 08 Nov 2017 13:22
                Last Modified: 08 Nov 2017 13:26
                URI: http://repository.um-surabaya.ac.id/id/eprint/288

                Actions (login required)

                View Item