FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DI INSTALASI RAWAT INAP RSUD. DR. MOHAMMAD SOEWANDHIE SURABAYA

Astuti, Widdya Puji and Dr. A.Azis Alimul H, , S,Kep,.Ns,. MKes and Retno Sumara, S.Kep.Ns,M.Kep (2015) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DI INSTALASI RAWAT INAP RSUD. DR. MOHAMMAD SOEWANDHIE SURABAYA. Other thesis, Universitas Muhammadiyah Surabaya.

Preview	PDF (Pendahuluan) Download (261kB) | Preview
	PDF (Bab 1) Restricted to Repository staff only Download (73kB)
	PDF (Bab 2) Restricted to Repository staff only Download (372kB)
	PDF (Bab 3) Restricted to Repository staff only Download (131kB)
	PDF (Bab 4) Restricted to Repository staff only Download (207kB)
	PDF (Bab 5) Restricted to Repository staff only Download (88kB)
	PDF (Lampiran) Restricted to Repository staff only Download (939kB)

Abstract

Mutu Pelayanan keperawatan merupakan pelayanan kepada pasien yang berdasarkan standar keahlian untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pasien, sehingga pasien dapat memperoleh kepuasan yang akhirnya dapat meningkatkan kepercayaan kepada rumah sakit, serta dapat menghasilkan keunggulan kompetitif melalui pelayanan yang bermutu, efisien, inovatif, dan menghasilkan kepuasan pasien. TujuanpenelitianiniMempelajari faktor-faktor yang mempengaruhi mutu pelayanan keperawatan di Instalasi Rawat Inap RSUD. Dr. Mohammad Soewandhie Surabaya. Penelitian ini menggunakan desain penelitian analitik cross sectional dengan populasi ruang rawat inap RSUD DrMohamad Soewandhie Surabaya, dengan jumlah sampel 9 ruang. Analisa data dengan uji statistik Uji Spearman Rank Berdasarkan perhitungan koefisien, Tingkat pendidikan dengan mutu pelayanan dengan nilai uji statistik Rank Spearman (kho), Sig(2-tailed)=0,04, Lama kerja dengan mutu pelayanan dengan nilai uji statistik Rank Spearman (kho), Sig(2-tailed)=0,03, Metode askep dengan mutu pelayanan dengan nilai uji statistik Rank Spearman (kho), Sig(2-tailed)=0,000, Persepsi pasien dengan mutu pelayanan, Sig(2-tailed)=0,03, Metode askep dengan mutu pelayanan dengan nilai uji statistik Rank Spearman (kho), Sig(2-tailed)= 0.04 dengan uji statistik SPSS didapatkan hasil p=0,04 < 0,05, p= 0,03 < 0.05, p= 0.000 < 0.05, p = 0.04 <0.05 yang berarti ada hubungan antara tingkat pendidikan, lama kerja, metode askep dan persepsi dengan mutu pelayanan di RSUD dr. M. Soewandhie Surabaya. Tingkat pendidikan dengan mutu pelayanan sebagian besar didapatkan responden D3 keperawatan, lama kerja dengan mutu pelayanan sebagian besar didapatkan responden masa kerja> 3 tahun, metode askep dengan mutu pelayanan sebagian besar didapatkan metode tim dengan kategori baik, persepsi pasien dengan mutu pelayanan sebagian besar didapatkan responden dengan kategori baik Kata kunci :Tingkat pendidikan, Lama kerja, Metode askep,Persepsipasien, Mutu pelayanan .

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General) R Medicine > RT Nursing
Divisions:	UNSPECIFIED
Depositing User:	Users 270 not found.
Date Deposited:	27 Feb 2018 05:29
Last Modified:	27 Feb 2018 05:29
URI:	http://repository.um-surabaya.ac.id/id/eprint/2153

Actions (login required)

View Item