Prasetyo, Andin and Dr. SITI MARO’AH,, M.Pd. and Dr. ANNA MARINA, , M.Si., Ak., CA. (2016) PERANAN PELATIHAN PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DI RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH. Other thesis, Universitas Muhammadiyah Surabaya.