Nada, Nadiyatun (2019) Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Pengiriman Paket PT. Pos Indonesia (Persero):(Studi Kasus Kantor Pos Kebonrejo) Surabaya. Undergraduate Thesis thesis, Universitas Muhammadiyah Surabaya.