Novitasari, Vindy and Dr. Siti Maroah, M.Pd and Qurratul A’yun Nailufarh, SE, MEI (2015) HUBUNGAN ANTARA PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KERETA API KELAS BISNIS PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAERAH OPERASI 8 SURABAYA. Other thesis, Universitas Muhammadiyah Surabaya.