KERUGIAN PELAKU USAHA AKIBAT RETURN BARANG OLEH KONSUMEN (Perbandingan antara Undang – Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen dengan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik)

Penelitian ini menganalisis antara Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam mengatur kerugian yang dialami pelaku usaha akibat return barang oleh konsumen dalam transaksi e-commerce, khususnya sistem pembayaran Cash on Delivery. Penelitian ini menggunakan metode normatif. Penelitian ini mengidentifikasi celah hukum UUPK dan UU ITE terkait perlindungan pelaku usaha, serta menganalisis bagaimana kedua undang-undang dapat diimplementasikan bersama untuk memberikan perlindungan yang seimbang. Hasil penelitian menunjukkan meskipun UUPK dan UU ITE memberikan jaminan hukum pelaku usaha, belum ada regulasi yang secara spesifik mengatur mengenai pembagian risiko dan tanggung jawab dalam transaksi COD. Oleh karena itu, diperlukan regulasi yang komprehensif untuk melindungi pelaku usaha dari potensi kerugian akibat return barang. Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi bagi pengembangan kebijakan yang lebih baik dalam melindungi pelaku usaha serta menciptakan transaksi yang lebih aman dan adil bagi semua pihak