Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen PT general supply & Services Indonesia.

Listrik merupakan saluran utama bagi nilai kehidupan, sumber energi yang terbentuk akan
menghasilkan sebuah ekosistem manusia dapat melakukan aktifitas pada umumnya dalam
kehidupan sehari – hari, dan juga mempengaruhi ekonomi social.
Ekonomi listrik adalah suatu hal yang menjanjikan istilah berbisnis di sector ritel,
komponen listrik merupakan suatu barang yang digunakan untuk membantu manusia pada
umumnya seperti kabel, MCB, stop kontak dan lain sebagainya. Dimana bisnis berkembang dan
maju di skctor menjual alat komponen listrik ini, namun harus juga di imbangi dengan dengan
mutualisme antara harga dan kualitas layanan untuk mendapatkan kepuasan konsumen dalam segi
berdagang.
Layanan konsumen dapat di artikan sebagai hasil yang di nilai dari perusahaan untuk
konsumen pada dasarnya dapat dikatakan sebagai suatu tindakan dan perlakuan atau cara melayani
orang lain untuk memenuhi apa yang menjadi kebutuhan dan keinginannya. Tingkat kepuasan
konsumenatas suatu pelayanan dapat diukur dengan membandingkan antara harapan konsumen
terhadap kualitaspelayanan yang diinginkannya dengan kenyataan yang diterimanya atau
dirasakannya. Studi ini untuk melihat kesenjangan antara harga, jasa yang diharapakan dengan
jasa yang dirasakan oleh konsumen atau kepuasan konsumen.